【ペアーズにログインできない!】原因と解決マニュアル!

意気揚々とペアーズに登録したはいいけど、いざログインしようと思ったらエラーでログインできない!

と困った経験のある人は私だけじゃないはず!

昨日まで当たり前のようにできていたログインが、今日になっていきなりできなくなったとなれば、これほど怖いことはありませんよね。

原因がまるでわからない、このまま一生ログインできないんじゃないか、そんな不安は募るばかりです。

ですが、そんなに怖がる必要はありません。

ペアーズにログインできないということは、何かしらの問題が発生していることはわかりますよね。

その問題を解決することさえできれば、今までどおりログインできるようになります。

本記事では、ペアーズで良くあるログインエラー、トラブルの解決方法から、実例をQ&A方式で紹介していきます。

ペアーズにログインができない人はこれから紹介する解決方法を順番に試していけばきっとログインできますので安心してくださいね。

ペアーズにログインできなくなったときの対処方法

ペアーズにログインできなくなったときの対処方法の基本となるのは、なによりも慌てないことです。

焦っても解決できる術をもたない今のあなたでは、返って状況を悪化させてしまう可能性すらあるので、ヘタなことはせずに、きちんとした対処方法をもって解決に乗り出しましょう。

まずは一度冷静に状況を整理しましょう。

あなたが使用しているペアーズのプラットフォームはスマホアプリでしょうか。

それともパソコンのブラウザでしょうか。

それぞれに適切な対処があるため、当てはまる方法を試してみてくださいね。

①ログインエラーで最初にチェックするのはFacebook

  ペアーズのログイントラブルの中で一番多いのは、Facebookとの連携不具合です。

  なぜなら、ペアーズとFacebookは非常に密接な関係にあるため、どちらかに不具合があれば、すぐに影響がでてしまうからです。
   
まず最初に試して欲しいのは、Facebookとペアーズの両方を1度ログアウトしてみることです。

ログアウトが完了したらFacebookに再度ログインし、ペアーズのログインを試しください。

Facebookかペアーズのどちらかにトラブルがあったとも限らないので、リセットの意味を込めて試してみる価値はあります。

もし、この方法でもログインできなかったときは、Facebookのアカウント情報を確認してみましょう。

Facebookのアカウントを複数所持していた場合、ペアーズに登録したアカウントでFacebookにログインしていないと、ペアーズの方でログインエラーになります。
   
 Facebookのアカウントとペアーズのアカウントは紐づいており、Facebookのアカウントが別アカウントだと、別人だと認識されてしまうためです。

他にも、Facebookのステータスが未成年や既婚になっていても、エラーになる可能性があります。

 ペアーズは恋活を応援するマッチングアプリですから、すでにパートナーがいるユーザーはもちろん、未成年といった法律に触れるユーザーも当然利用することができません。

最後にもう1つ確認しておきたいのは、Facebookを退会していた場合です。

前述したとおり、Facebookとペアーズは紐づいているので、Facebook側になんらかの不備があったときは、ペアーズにも影響がでます。
   
「ペアーズに登録できたから、Facebookはもういらないや」という軽い気持ちで退会してしまうと、後々後悔することになるので注意が必要です。

  もう1度Facebookアカウントを作り直せば対処も可能ですが、その際はペアーズのアカウントも作り直すことになるので、使う予定がなくてもFacebookのアカウントは保持しておきましょう。

②アプリでのログイントラブル

Facebookに問題がなければ、次は具体的にあなたが使用しているペアーズの状況をチェックしていきましょう。
   
   マッチングアプリの性質上、ペアーズはスマホで利用しているユーザーが大半を占めており、その分アプリでのログイントラブル報告も多く上がっています。
   
   アプリでのログイントラブルについてまとめておきましたので、さっそくそれぞれ詳しく見て行きましょう。

③サーバー側の不具合の可能性がある

 ペアーズにログインできない原因は、あなたにあるわけではなく、もしかしたら運営側にあるかもしれません。

 実は、ペアーズはサーバーによくエラーが発生することで知られており、たびたびログインできないとTwitterなどで報告しているユーザーを見かけます。

 サーバーエラーとなると、さすがにユーザー側では対処のしようがないので、時間をおいてログインを試す以外の手立てはありません。

 何度かログインを試してみてダメなときは、ペアーズの公式サイトをチェックしてみるとエラー情報がアップロードされていることがあるので確認するようにしましょう。

④ネット環境を確認する

  意外と気付かないのが、自分のネット環境の不具合です。

  Wi-Fiの影響でネットができない状態にあったり、そもそも圏外だったりということもあり得る話です。

  そんなときは、別のアプリ、もしくはブラウザでサイトが開けるか確認してください。

  この時点で問題があれば、Wi-Fiのオン・オフを繰り返すか、スマホを再起動してみましょう。

  それでも状況が変わらなければ、大元のネット環境(ルーター設定など)を見直してみることをおすすめします。

  

⑤アプリを再インストールする

   何をやっても事態が好転しないときに試しておきたいのが、ペアーズのアプリを1度削除して、再インストールする方法です。

   アプリのアップデート時によくあるトラブルで、何かしらの不具合が発生していることが考えられます。

   合わせて、アプリのバージョンが最新になっているかも確認しておくと良いでしょう。

   古いバージョンにエラーの原因があることも考えられますので、定期的にチェックすることはとても重要です。

   「えっ?アプリ削除したら、今までの努力が無駄になっちゃうじゃん!」と、思われたかもしれませんが、安心してください。

   アプリを削除したからといって、あなたのペアーズでのデータが消えることはありません。

   データはアプリ内に保存されているわけではなく、サーバー側できちんと管理されているため、思い切って削除しても何の問題もありません。

   正しいIDとパスワードさえ入力してログインできれば、すべて今まで通り利用可能になります。

      
  

⑥スマホがダメならパソコンからログインしてみる

    どうしてもログインできないときは、パソコンで試してみるのも1つの手段です。
    
    スマホやアプリに何かしらの原因があった場合は、この方法が非常に効果的です。

  ただ、根本的な解決にはならない緊急手段に近い対処方法なので、急ぎの用事がない限りはあまり役に立つ方法とは言えません。

⑦ペアーズを強制退会させられていた

   あまり頻繁にあるログイントラブルとは言えませんが、あなたが気付かないうちにペアーズを強制退会させられている可能性もゼロではありません。

   強制退会の原因は、ペアーズの規定に反している行為を行っていたり、不審人物の疑いをかけられて通報を多く受けてしまったなどが考えられます。

   強制退会を受けてしまうと、復帰するのはほぼ絶望的なので、あきらめて別のマッチングアプリを始めた方が効率的です。

⑧パソコンでのログイントラブル

   スマホに比べるとパソコンでペアーズを利用しているユーザーは少ないかもしれません。

   しかし、ユーザーの多い少ないにかかわらず、ログイントラブルはつきものです。

   パソコンでのログイントラブルを解決するには、スマホと共通している部分もあり、試してみることをおすすめします。

   特に、Facebookの連携不具合はスマホもパソコンも条件はまったく同じです。

   ログインエラーがでるときは、まずはFacebookを調べてみましょう。

   詳しくは「ログインエラーで一番最初にチェックするのはFacebook」を読んでもらうとわかりやすいですが、念のため、ここでもまとめておきます。

  ・Facebookとペアーズの両方を1度ログアウトし、再度ログインしてみる

  ・Facebookのアカウントがペアーズの登録時に使用したアカウントか確認する
  
  ・Facebookのステータス(未成年、既婚でない)を確認する

  ・Facebookを退会していないか確認する

  他にも、ペアーズ側(サーバー)の不具合、強制退会、ネット環境なども共通したログイントラブルになります。

  これらの状況を確認した上で、それでもログインできないのであれば、これから紹介する方法を試してみてください。

⑨キャッシュを削除する

 パソコンのブラウザにはキャッシュと呼ばれる便利な機能があります。

 キャッシュとは、1度訪れたサイトの情報をブラウザ内に保存しておく機能のことで、次回同じサイトにアクセスしたときに読み込みが早くなる優れものです。

 一見すごく便利そうに見えるキャッシュですが、極稀にキャッシュの影響でサイトの閲覧ができなくなることがあります。

 いつもアクセスしているサイトが見れなくなったときなど、キャッシュを削除することで再びみられるようになる場合があり、ログインエラーに関しても同じことが言えます。
 
 キャッシュの削除方法に関しては、それぞれのブラウザで異なり、ここでは代表的なブラウザである「インターネットエクスプローラー」「GoogleChrome」の2つの削除方法を解説しておきますね。

 インターネットエクスプローラーのキャッシュ削除方法

画面右上の「・・・」 → 「設定」をクリック

「閲覧データのクリア」をクリック

「閲覧の履歴」「Cookieと保存済みのWebサイトデータ」「キャッシュされたデータとファイル」「保存して閉じたタブや最近閉じたタブ」にチェック

「クリア」をクリックで完了

  GoogleChromeのキャッシュ削除方法

画面右上の三点リーダー(・・・が縦に並んでいるマーク) → 「設定」をクリック

最下部の「詳細設定」 → プライバシーとセキュリティの「閲覧履歴データを消去する」をクリック

「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを消去」をクリックで完了

⑩パソコンを再起動する

 パソコン上で何か不具合があったときは、まず最初に再起動を試してみてください。

 問題のない簡単なエラーの場合、再起動するだけで直ることがあります。

 ただし、万能の解決方法ではないため、エラーになっている部分を解決しない限りあまり意味がありません。

 その場しのぎ程度に考えておくと良いでしょう。

⑪公式サイトに問い合わせする

スマホアプリでもパソコンでも、ここまで紹介したログイントラブルの対処方法を試しても効果がなかった場合、公式サイトへの問い合わせが最強の解決策です。

ペアーズの会員であれば、10~22時までの間、24時間体制でカスタマーのチャットサポートが無料でうけられます。

公式側では、当然こちらの状況を把握することができるため、迅速かつ正しい対処方法を指示してもらうことが可能です。

自分であれこれログインエラー内容を調べるのが面倒な場合は、最初からカスタマーに頼るという手もあります。

しかし、あなたの単純なミスの可能性もあり得るので、まずは自分で思い当たる節をチェックするのがマナーです。

どうしてもわからない場合のみ、ペアーズのスペシャリストであるカスタマーセンターを利用するようにしましょう。

実際にあったペアーズログインできないトラブルQ&A

ここからは、ペアーズのよくあるログイントラブルを、Q&A形式の実例を交えて紹介していきます。

ログインにまつわる対処方法を網羅しているので、ログインできないときはぜひお役立てくださいね。

Q.ペアーズのホームページにアクセスできない

ペアーズのホームページにアクセスできないときは、サーバーがダウンしている可能性が非常に高いです。

まずはTwitterで「ペアーズ サーバー」で検索し、情報を収集してみてください。

ペアーズにアクセスできないとつぶやいている人が自分以外にも多くいるようであれば、ほぼ間違いなくサーバーのダウンが原因です。

   サーバーの影響でログインできないのでは、ユーザー側ができることはありません。

   時間をおいてから、もう1度試すようにしましょう。

   サーバー側に問題がなさそうなら、キャッシュの削除、パソコンの再起動を試してみてください。

Q.ペアーズのアプリが開かない

ペアーズのアプリが開かないときは

・パソコンからペアーズにアクセスしてみる
・スマホを再起動してみる
・一度アプリを削除して、再インストールしてみる

などが有効な方法です。

他にも、別のスマホで試してみたり、違うブラウザでアクセスしてみるといった方法もあります。

Q.「ログイン有効期間が過ぎました」とでてログインできない

公式でもQ&Aに記されているくらいペアーズでよくあるエラーです。
 
    アプリの削除、そして再インストールで改善できますが、それでもエラーが出続けるときはペアーズのカスタマーサポート(https://pairs.lv/#/inquiry)に問い合わせしてください。

Q.「アップデートのお願い」とでるがアップデートの表示が見当たらない

アプリ利用時にでるエラーメッセージです。

アプリストアでアップデートを探しても見当たらず、アップデートができないため、アプリの挙動が安定しないなどの原因につながります。

解決策としては、アプリストアの画面を下に引っ張って更新してみてください。

アップデートが表示されるので、あとはタップしてアップデートして完了です。

Q.システムエラー表示がでる

システムエラーが表示されたら、サーバーのダウンと同じく、ユーザー側は待つ以外の解決策を持っていません。

焦らずに復活を待ちましょう。

Q.ペアーズのアプリがインストールできない

ペアーズのアプリがインストールできない場合は、スマホを1度再起動してください。

これで解決することもありますが、ダメだったら、スマホの空き容量もチェックしましょう。

充分な空き容量がないと、ペアーズのアプリをインストールすることはできません。

他にも、Wi-Fiの回線に問題がある可能性もゼロではないので、Wi-Fiをあえて切って、4G回線でインスールを試みるのも1つの手です。

 まとめ

ペアーズのログイントラブルは、決して他人事ではありません。

いつ何時あなたの身に降りかかってもおかしくはない、だれにでも起こりうる身近なトラブルです。

今まで当たり前のように使えていたペアーズにログインできなくなったとあれば、確実に慌てることでしょう。

しかし、そんなときこそ、1度冷静になって状況を整理してみてください。

1つ1つ原因をチェックしていけば、本記事で紹介した対処方法でかならずログイントラブルは解決できます。

ログイントラブルを解決することも大切なことですが、何よりもも重要なのは、あなたのミスでトラブルを引き起こさないことです。

実際にログインができなくなったときに慌てて対処方法を調べるのではなく、事前に本記事で紹介した対処方法を頭に入れておくことで、半分以上のログインエラーは未然に防ぐことが可能です。

「俺はまったく問題なく使えてるから大丈夫」と高をくくるのではなく、いつかの事態のためにあらかじめ知識をたくわえておきましょう。

その予備知識が、安定したペアーズライフを支えることになるのですから。

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